TikTok Shop 卖家支持政策细则

一、政策适用范围与核心原则

1.1 适用对象

• 店铺类型：跨境 POP 自运营店铺、托管模式店铺、本土店铺及个体工商户店铺（东南亚市场开放）

• 覆盖市场：欧洲（英、德、法、意、西）、美国、东南亚（新、马、泰、印尼等）及其他已开通 TikTok Shop 的区域

• 特殊说明：区域专项政策与通用政策冲突时，以区域政策为准；重点商家可叠加享受专属权益

1.2 核心支持原则

• 全生命周期覆盖：从入驻开户到爆发增长的全阶段分层扶持

• 区域差异化适配：针对不同市场特性定制物流、税务、营销支持方案

• 合规优先激励：合规经营商家可获得更高比例的补贴与流量倾斜

二、入驻阶段支持政策

2.1 准入门槛优化

2.1.1 资质要求简化

2.1.2 开户效率提升

• 审核时效：常规资质 1-3 个工作日完成审核，重点商家可享 12 小时加急审核

• 多店权限：同一主体可申请 3-5 个不同国家站点店铺，实现统一管理

• 试运营支持：新商家可享受 30 天 "0 违规容错期"，仅警告不扣分

2.2 新商启动激励

2.2.1 佣金减免政策

• 欧洲市场：新商家前 60 天佣金率降至 3%（英国）、2%（德法意西）

• 东南亚市场：参与 "飞轮计划 PLUS" 的商家前 90 天佣金减免 50%

• 跨市场拓展：美区重点商家开通英国站，额外享 90 天佣金 8 折优惠

2.2.2 启动资金补贴

三、运营阶段支持政策

3.1 流量与营销支持

3.1.1 流量倾斜机制

• 新商流量包：入驻后自动发放价值 500 美金的精准流量券，可定向投放短视频 / 直播

• 内容激励：优质短视频（播放量≥10 万）额外奖励 20% 曝光量，直播转化率 TOP10% 商家享流量翻倍

• 大促扶持：黑五、年货节等节点，合规商家可优先获得主会场展示位

3.1.2 达人合作支持

• 达人池对接：重点商家可接入平台专属达人库，包含 5000 + 中腰部及纳米达人（粉丝 1 万以下）

• 合作补贴：与平台签约达人合作，可报销 30%-50% 合作费用（单月最高 5000 美金）

• 经验赋能：提供 "达人匹配工具"，输入产品类目自动推荐适配达人类型

3.1.3 营销工具支持

• 免费工具包：新商家可免费使用 A/B 测试、人群画像分析等 8 项运营工具 3 个月

• 活动报名绿色通道：重点商家可跳过初审直接参与平台级营销活动

• 定制方案：GMV 超 100 万美金商家可申请专属营销策划服务

3.2 物流与履约支持

3.2.1 物流渠道优化

• 官方物流补贴：使用 TikTok Shipping 生成面单，可享运费 9 折优惠，USPS 订单需通过官方系统下单

• 替代渠道推荐：提供 UPS、FedEx、EzeeShip 等合规渠道资源，降低单一物流依赖风险

• 海外仓支持：欧洲、美国市场海外仓入驻商家可享仓储费月减 15%，并优先展示 "本地发货" 标签

3.2.2 履约效率提升

• 发货时效工具：自动预警即将超时订单，提前 24 小时推送提醒

• 异常处理支持：物流延迟订单可申请平台介入协调，减少纠纷率

• 数据追踪：提供全链路物流可视化工具，实时显示包裹位置与状态

3.3 合规与税务支持

3.3.1 合规培训服务

• 新手课程：免费提供 "3 天合规特训营"，涵盖产品上架规范、税务申报等 12 个模块

• 规则解读：每月更新《合规风险手册》，重点标注新增限制条款

• 一对一咨询：月 GMV 超 50 万美金商家可享受合规专家 1 对 1 答疑（每月 2 次）

3.3.2 税务便捷服务

• VAT 代办：欧洲市场商家可享受平台合作机构 VAT 注册 8 折优惠，申报服务费减免 20%

• 税务工具：自动计算不同市场税费，生成合规申报报表

• 退税协助：欧洲市场退货商品可协助办理 VAT 退税，成功率提升至 85% 以上

四、进阶阶段支持政策

4.1 重点商家专属权益

4.1.1 核心权益清单

• 佣金特权：常规类目佣金率再降 1%-2%，部分品类（3C、家居）可享阶梯返佣

• 广告返现：广告充值满 1 万美金返 8%，满 5 万美金返 12%

• 多账号权限：可申请额外 2 个店铺名额，且店铺间可共享粉丝资源

• 优先体验：新功能（如 AI 选品工具）优先开放测试权限

4.1.2 重点商家认定标准

1. 合规要求：连续 3 个月无违规记录，健康评分≥800 分

2. 运营表现：月 GMV≥50 万美金，复购率≥15%

3. 资源适配：拥有本地货盘或区域运营经验者优先

4.2 跨市场拓展支持

• 资质复用：已开通美国站的商家拓展欧洲市场，可复用部分资质材料，审核时效缩短 50%

• 本地化支持：提供目标市场消费习惯报告，包含热门品类、价格区间、合规禁忌

• 汇率保障：使用平台合作支付渠道（LianLian Pay、PingPong）可享 0 汇损提现，且免手续费

五、合规与风险支持

5.1 风险预警与规避

• 智能监测：系统实时扫描店铺运营数据，提前 48 小时预警潜在违规风险（如价格异常、描述不符）

• 合规体检：每月自动生成《店铺合规报告》，标注待优化项及整改建议

• 纠纷协助：与消费者产生争议时，可申请平台介入调解，提供专业裁决支持

5.2 违规救济支持

• 申诉绿色通道：重点商家申诉处理时效缩短至 3 个工作日，普通商家 5 个工作日

• 分数修复：非严重违规情况下，完成合规培训可恢复 10%-50% 被扣分数

• 违规豁免：新商家首次轻微违规（如信息不全）可申请豁免处罚，仅需限期整改

5.3 数据与安全支持

• 数据安全保障：店铺核心数据加密存储，提供异常登录实时提醒

• 运营分析报告：每周推送《店铺运营周报》，包含流量来源、转化路径等关键指标

• 竞品监测：提供同类目 TOP10 商家运营策略分析（匿名化处理）

六、支持政策申请与兑现

6.1 申请渠道与流程

• 常规权益：符合条件自动生效，在 "Seller Center - 权益中心" 可查看详情

• 专项补贴：需通过权益中心提交申请，附相关证明材料（如达人合作合同、物流单据）

• 重点商家认定：每月 1-5 日开放申请，10 日前公布结果

6.2 兑现与查询

• 补贴到账：佣金减免实时生效，现金补贴在审核通过后 3-5 个工作日到账

• 进度查询：权益中心提供申请进度追踪，显示 "审核中"" 已兑现 " 等状态

• 凭证下载：自动生成补贴发放凭证，可用于税务申报

6.3 注意事项

• 资格复核：享受补贴的商家需接受月度合规复核，违规者需退回补贴

• 信息更新：店铺资质、联系方式变更需在 3 个工作日内更新，否则影响权益兑现

• 政策时效：各项补贴政策有效期以平台公告为准，到期前 15 天会提醒续领

七、区域专项支持补充说明

7.1 欧洲市场专项

• 类目开放：26 种一级类目全面开放招商，含服饰鞋包、3C 数码等主流品类

• VAT 专项：提供 VAT 合规课程，协助处理退货商品税务问题

• 黑五扶持：年终大促期间额外提供千万美金奖金池，按 GMV 贡献比例发放

7.2 东南亚市场专项

• 飞轮计划 PLUS：个体工商户可享快速开店、流量扶持等 6 项权益

• 本地化支持：提供印尼、泰国等市场文化适配指南，降低内容违规风险

• ASEAN 合作计划：小微企业可申请培训与国际展示资源，提升品牌影响力

7.3 美国市场专项

• 物流合规：提供 USPS 替代方案清单及价格对比表，协助降低成本

• 品类激励：3C 数码、家居用品等重点品类可享额外流量倾斜

• 支付保障：支持多种本地支付方式，提升转化率